Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Судебная практика по обману потребителей

Существуют два вида оснований для отказа в регистрации: абсолютные и относительные. В первом случае речь идет об основаниях, которые вытекают из внутренних свойств обозначения и не зависят от возможных прав, а также интересов третьих лиц. Основу относительных оснований составляют требования владельцев, чьи права могут быть нарушены в случае регистрации обозначения, которое заявлено другим лицом. И здесь можно лишь основываться на предшествующий опыт, который у каждого человека различный. Например, один человек абсолютно точно знает о том, что Энн Арбор является университетским городком в США в штате Мичиган, а другой и понятия не имеет о существовании самого большого города в том же штате — Детройта. Таким образом, можно сделать вывод, что возможность введения в заблуждение носит субъективный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как покупателям не стать объектом манипулирования на распродаже года

Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике.

При этом неустойка в т. Снижение размера неустойки, начисленной в связи с нарушением прав потребителя, по ст. Взыскание неустойки: обобщение судпрактики по ЗПП Обобщение судебной практики о защите прав потребителей по спорам, связанным со взысканием неустойки, предусмотренной данным законом, позволяет выделить следующие специфические особенности решений по таким спорам: При установлении исключительности случая для снижения неустойки в порядке ст.

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств. Президиумом ВС РФ Неустойка может быть снижена по самостоятельному обращению должника в суд с требованием о снижении ее размера, в т.

Далее рассмотрим некоторые полезные примеры из судебной практики по защите прав потребителей, связанные с исчислением и взысканием такого штрафа: Размер указанного штрафа рассчитывается на основании всей суммы требований потребителя, удовлетворенных судом.

Решение суда, вынесенное на основе ошибочного исчисления размера тех или иных требований потребителя, может быть признано незаконным п. Взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда п. При этом не имеет значения, было ли такое требование заявлено самим истцом п.

Штраф не взыскивается в том случае, если требования потребителя были добровольно удовлетворены ответчиком уже после принятия искового заявления к производству судом и истец при этом отказался от такого иска п.

Размер такого штрафа может быть снижен судом при наличии ходатайства от ответчика например, решение Советского райсуда г. Красноярска от Возмещение убытков по ЗПП Если иное не регламентировано законом, потребителю должны быть возмещены все убытки, понесенные им в связи с нарушением его прав как потребителя п.

При этом необходимо учесть следующие требования закона: сумма убытков взыскивается в полном объеме кроме случаев, когда объем ответственности ограничен законом, п. Под убытками п. Если субъект, нарушивший право потребителя, приобрел вследствие этого доходы, потребитель правомочен требовать компенсации также упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Примеры применения данных положений из судебной практики по ЗПП: суд обязал продавца в полном объеме возместить потребителю понесенные последним расходы на приобретение сопутствующих некачественному товару принадлежностей, квалифицировав их как убытки см.

Нарушение прав потребителей: моральный вред В данном блоке нами будет рассмотрена судебная практика по нарушению прав потребителей, связанная с разрешением вопросов о взыскании компенсации морального вреда потребителя в связи с нарушением прав последнего.

Таким образом, согласно сложившейся практике: для удовлетворения требования о взыскании морального вреда в пользу потребителя достаточно установления самого факта нарушения прав последнего п. Суд оценивает нанесенный потребителю моральный вред по собственному внутреннему убеждению с учетом обстоятельств конкретного дела.

Как правило, во внимание судами принимаются: характер и длительность нравственных переживаний истца, степень вины ответчика например, решение Ставропольского райсуда Самарской обл. Башкортостан от Некоторые особенности споров, связанных с защитой прав потребителей финансовых услуг Отметим некоторые из важнейших выводов свежей судебной практики в т.

Так, ВС РФ отменил решение суда нижестоящей инстанции, вынесенное в пользу истца, поскольку поставил под сомнение использование истцом объекта страхования именно в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью п. К требованиям гражданина о защите его прав при заключении кредитного договора от его имени мошенническим путем подлежат применению нормы ГК РФ п.

Гражданин имеет право на отказ от услуги личного страхования по кредитному договору и может требовать возмещения убытков, которые возникли в связи с непредоставлением в разумный срок необходимой информации об оказываемой услуге п.

В случае невозможности исполнения требования потребителя о замене некачественного товара на аналогичный надлежащего качества по объективным причинам например, товар снят с производства, его невозможно доставить в точку продажи и т. При этом бремя доказывания невозможности исполнить указанное требование потребителя возложено на продавца, равно как и бремя доказывания того, что продавцом были приняты все возможные меры по обеспечению исполнения данного требования в принципе п.

В случае если продавец принимает товар с целью безвозмездного устранения его недостатков, у продавца автоматически возникает обязательство по обеспечению безвозмездного хранения такого товара п. Обман потребителя Хозсубъекты, намеренно вводящие в заблуждение потребителей при реализации товаров и услуг или осуществляющие иные формы обмана потребителей, могут быть привлечены к административной ответственности за данные деяния ст.

Контролирующие органы в сфере защиты прав потребителей наделены в т. Приведем примеры из судпрактики по этой проблеме: Суд признал соответствующим требованиям закона постановление о привлечении продавца к адм. При этом суд оценивал, имелись ли объективные обстоятельства, в связи с которыми такое нарушение со стороны продавца могло быть вызвано чрезвычайными или непреодолимыми обстоятельствами, а также существование причин, по которым такое правонарушение могло бы быть квалифицировано как малозначительное см.

Суд признал законным постановление о привлечении продавца к административной ответственности за введение в заблуждение покупателя относительно стоимости приобретаемого товара и его количества.

Так, в рассматриваемом примере на ценнике было указано количество единиц товара в упаковке, подлежащей продаже целиком, но цена при этом указана не за упаковку, а за единицу товара, приобрести который отдельно не представлялось возможным см. Навязывание услуги или товара В соответствии с п.

Обозначим некоторые судебные позиции по данной проблеме, которые могут быть полезны в случае передачи спора на рассмотрение в суд: В качестве определяющего фактора при установлении, была ли та или иная дополнительная услуга навязана потребителю, суды отмечают факт предоставления потребителю информации о возможности приобретения основного товара или получения основной услуги без такого дополнительного товара или услуги например, решение Клявленского райсуда Самарской обл.

Положения договора на оказание услуг или приобретение товара, не предусматривающие возможность потребителю выразить свой отказ от приобретения дополнительных товаров или услуг, будут признаны ничтожными со всеми вытекающими последствиями например, решение Златоустовского горсуда Челябинской обл.

Аналогичным образом, если в договоре имеются определенные пункты и поля, позволяющие потребителю письменно выразить свое несогласие на приобретение дополнительных товаров или услуг, и потребитель не сделал соответствующих отметок, суды квалифицируют такое поведение потребителя как согласие на их приобретение например, решение Московского райсуда г.

Казани от Нами были освещены вопросы реализации прав потребителей, возникающих в связи с приобретением некачественных товаров, вопросы взыскания ущерба, неустойки и морального вреда, а также специального штрафа в случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Автор: RusЮрист.

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Помощь юриста Обладатели пылесоса Кирби Обладатели пылесосов Кирби купившие эту бытовую технику в кредит, теперь выплачивают большие суммы денежных средств, одновременно с этим исследуя форумы на предмет возвращения денежных средств и возвращения пылесоса продавцу. Причем примечательно то, что многие граждане практически одинаково описывают процессы демонстрации этой техники, а также заключение сделки. Тут все просто — просто пришел в квартиру приятный человек с милой внешностью и вежливыми манерами.

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг Автор: Светлана Матиящук Светлана Матиящук, доктор юридических наук, профессор кафедры гражданского права и процесса Сибирского института управления — филиала РАНХиГС г. Новосибирск Под обсчетом понимается взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара работы, услуги , либо утаивание невозврат излишней денежной суммы, полученной от потребителя, другими словами передача ему только части этой суммы.

Например, человек завладел чужими деньгами под видом инвестиций; связанные с кредитными махинациями — предоставление банку заведомо ложных сведений, присвоение заемщиком чужих средств; компьютерное мошенничество — кража личных данных пользователя для последующего хищения его средств с интернет-кошелька или банковской карты, получение доступа к чужим данным с последующим завладением чужих средств или намеренное удаление личных данных другого человека; мошенничество, связанное со страховкой — например, человек инсценирует несчастный случай или хищение имущества, которое была застраховано для того, чтобы повысить размер страхового возмещения; мошенничество с кредитными картами — мошенник расплачивается чужой картой, сообщая продавцу или кассиру, что карта его или вообще ничего ему не говорит. Если злоумышленник расплачивается чужой картой в банкомате или же использует ее вместе с паролем, который был им похищен, то здесь уже дело идет по другой статье — кража; мошенничество, связанное с социальными выплатами — очень популярный вид мошенничества. В судебной практике часто бывают случаи, когда ответчик по делу дает заведомо ложные сведения о себе с целью получения социальных выплат. Например, сообщает об инвалидности, наличии детей, иждивенцев и т.

Введение в заблуждение – понятие и ответственность

Автор pretenziya24 в Обо всём В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар. В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии. В соответствии со ст. Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества у потребителя сохраняется в течение 14 дней с момента приобретения не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При отсутствии у потребителя подобного документа он может ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения потребителя к продавцу, либо из предложенного ассортимента ничего не подошло, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.

Недовольный покупатель: на чьей стороне правда?

С каждым годом интерес к акции растет и у покупателей, и у продавцов. Но при этом традиционно возникает вал сообщений об обмане и нарушении прав потребителей. В этом году свои предостережения выпустил даже Роспотребнадзор. Юристы в такой ситуации призывают потребителей проявлять активность, жаловаться и формировать судебную практику.

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг

О защите прав потребителей в ред. Одних не устраивает качество товаров или их цена, других — условия обслуживания. Это приводит к возникновению различных конфликтов, выливающихся в проверки со стороны контролирующих органов и даже в судебные разбирательства. Сегодня мы поговорим о спорах между розничными продавцами и покупателями.

НЛП, сделка под влиянием обмана и защита потребителя

Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике. При этом неустойка в т. Снижение размера неустойки, начисленной в связи с нарушением прав потребителя, по ст.

Либо она доносится не в полной форме или такая информация искажена продавцом по мотивам получения большей выгоды. Такие случаи не являются первичными, большинство из нас о такой проблеме не только слышали, но и возможно были сами обманутыми. Для предотвращения обманных действий со стороны продавца, а также для защиты своих прав необходимо, во-первых, ознакомиться с тем, что об этом говорит закон, какие существуют нормы и как защитить свои права? Безусловно, обман потребителя является противоправным действием. Субъектом, совершающий такие действия, может быть производитель, продавец, то есть лица осуществляющие торговую деятельность.

Обманули в автосалоне что делать судебная практика

Требования и претензии, предъявляемые к автомобильному салону. Маленьким штрафом в этом случае не отделаться, т. Есть статья, регулирующая вид ответственности за мошеннические действия в рамках автомобильных салонов. Заключение Если договор подписан, и обнаружено последующее нарушение прав и свобод покупателя, т. Но лучше всего предотвращать подобные действия со стороны злоумышленников.

В судебной практике часто бывают случаи, когда ответчик по делу дает заведомо .. Ответственность за обман потребителей по ст КОАП РФ.

Полезные ресурсы [А. Сложилась ли к настоящему моменту судебная практика по применению ст. Что делать обманутому обсчитанному, обвешанному покупателю?

Судебная практика в сфере административной ответственности за нарушение прав потребителей

Защита прав потребителей Уважаемые клиенты! Когда Вы приобретаете какой - либо товар или заказываете какую- либо услугу, Вы ждете, что этот товар будет качественным, прослужит длительное время. Но, к сожалению, это бывает не всегда! Очень часто между продавцом и покупателем возникают споры относительно качества товара, суммы, сроков доставки и выполнения работ.

Обман потребителя ук рф

Органом, рассматривающим данные споры, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — управление. По результатам рассмотрения дела управление выносит постановление о виновного лица к административной ответственности. Затем возможно обжалование такого акта: в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — в арбитражном суде, в отношении должностного лица — в суде общей юрисдикции.

Согласие об обработке персональных данных Каждому, кто обращается к нам, мы помогаем найти наиболее эффективное решение проблемы и получить оптимальный результат. Юридическое Агентство оказывает комплексную юридическую помощь для МСпроект: договорное право, претензионная работа, судебная защита, юридическое сопровождение при участии в торгах и тендерах, взыскание задолженностей с должников, налоговые вопросы, помощь в сделках по недвижимости и спорах с недвижимостью.

Решением Арбитражного суда города Москвы от В жалобе управление просит отменить принятые по делу судебные акты, ссылаясь на существенное нарушение судами норм материального и процессуального права, неполное выяснение обстоятельств, имеющих значение для дела. При рассмотрении доводов жалобы и приложенных к ней документов оснований для удовлетворения жалобы не установлено. Рассмотрение жалобы управления в части оспаривания постановления о привлечении к административной ответственности производится по правилам, установленным статьями Как следует из судебных актов, по результатам проведенного административного расследования управлением вынесено постановление от

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей. В году Управлением продолжена работа по судебной защите неопределенного круга потребителей. Одним из направлений данной работы является предъявление исков об обязании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей. Подобные иски предъявлялись Управлением в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих различные виды деятельности в сфере потребительских правоотношений реализация продовольственных товаров, оказание услуг общественного питания, медицинская деятельность, деятельность по оказанию жилищно-коммунальных услуг, образовательная деятельность и др. В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что ответчиком в процессе осуществления розничной торговли по адресу: Санкт-Петербург, пр. На основании установленных судом обстоятельств вынесено решение об обязании индивидуального предпринимателя Х.

Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов.

Комментариев: 1
  1. ovzeitrappai

    Здравствуйте! скажите,пожалуйста,а если автомобиль на евро номерах хочу сдать на запчасти,он будет числится на мне ,как сделать так чтобы он нигде не числился?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.