Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Договор о покупке тура турагентом у туроператора

Туроператор отвечает за проведение тура в соответствии с договором. Посредник — это лицо, осуществляющее посреднические услуги по туристическому пакету, составленному Туроператором. На основании туристического договора Туроператор продаёт туристический пакет Туристу, который обязуется заплатить за него оговоренную плату. Туроператор отвечает за то, чтобы поездка соответствовала описанию и письменным обещаниям, данным клиенту. Турист может выполнить обязанность по уведомлению, соответствующую условиям договора, если он свяжется с Туроператором или Посредником.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая тема

Турагенты являются лицом туриндустрии, и в большой степени из общения с менеджером турагентства у туристов строится восприятие отрасли в целом. Если в отношении туроператорских компаний созданы и функционируют механизмы регулирования и контроля за их деятельностью, то в отношении турагентской деятельности такого сказать, к сожалению, невозможно.

В настоящее время государственный контроль на турагентском рынке, как и порог для вхождения в турагентский бизнес фактически отсутствуют. Собственники и менеджеры таких туристических агентств не считают нужным повышать свою квалификацию и проходить профессиональное обучение. Нужно также отметить, что в последнее время появилась и увеличивается прослойка туристов, которые приходят в агентства, просят менеджеров осуществить поиск искомого туристского продукта, но затем уходят в другие агентства.

И причина этого - скидки! Получается, что профессиональные турагентства несут большие расходы на поддержание квалификации и развитие своих сотрудников, и не хотят жертвовать комиссией в пользу клиентов, но все это размывается и нивелируется при столкновении с демпингом.

Более того, из-за массового турагентского демпинга даже профессиональные агентства вынуждены привлекать клиентов исключительно скидками, ухудшая этим самым финансовые показатели своей деятельности и понимая при этом, что такая политика не ведет к созданию базы постоянных клиентов.

Совсем недавно ко мне обратилось агентство из г. Мытищи с просьбой повлиять через туроператоров на действия Турагентства, которое запустило в этом городе рекламную компанию, в том числе и по местному ТВ каналу. Эта акция проводилась с апреля по сентябрь этого года туристической компанией совместно с отделом развития туризма при Мытищинской торгово-промышленной палате.

Мы не имеем никакой возможности бороться с подобными агентствами, единственным способом воздействия, в настоящий момент, является обращение к туроператорам с просьбой сократить им комиссионное вознаграждение. Кроме скидок, разрушающих отрасль, ситуация с неквалифицированными турагентами также приводит к некачественному обслуживанию туристов, и, как правило, увеличению количества претензий от туристов по возвращению из тура.

Многие из которых нередко заканчиваются судебными исками. Ни для кого не секрет, что туристическая отрасль переживает совершенно очевидный кадровый кризис.

Одной из основных его причин является отсутствие качественного образования в сфере туризма. Причем абсурдность ситуации заключается в том, что количество заведений, готовящих менеджеров по туризму превеликое множество, но, как это не прискорбно, интеллектуальный уровень и степень знаний, начитанности, общего развития туристических кадров снижены до предела.

Любого человека пришедшего в отрасль в качестве работника приходится обучать с чистого листа. Настоящими профессионалами туризма сейчас мы называем талантливых самоучек, чаще всего, работающих в отрасли уже давно, а наличие у них диплома о высшем туристическом образовании в профессиональном плане ничего не дает.

Туризм — один из немногих видов бизнеса, где до сих пор менеджеров на работе практически не обучают. Это стыдно, глупо, но это правда. Такое ощущение, что сейчас турфирм больше, чем клиентов, а это явилось следствием бесконтрольного открытия точек продаж.

Судя по справочнику 2GIS, в Екатеринбурге работает агентства. Ими осуществляются такие меры как: снижение комиссионного вознаграждения в целях борьбы с демпингом, поскольку именно за счет этой комиссии многие агентства и предоставляют скидки; введение депозитов; контрольные закупки; а также прекращение работы по агентскому договору и массированное внедрение договоров купли-продажи.

Согласно отраслевому закону, при заключенном агентском договоре оператор отвечает абсолютно за все и в полной мере, за любое неисполнение обязательств, в том числе и неисполнение обязательств третьими лицами.

Но если между агентством и туроператором составлен договор купли-продажи, то агентство покупает путевку и согласно условиями этих договоров берет на себя всю ответственность. Но можно понять, что движет туроператорами. Они применяют определённые рычаги только из-за необходимости каким-то образом обезопасить свой бизнес и выстроить отношения с агентствами более или менее корректно.

К тому же все перечисленные меры не касаются зарекомендовавших себя агентств или сетевых образований, с которыми операторы работают давно, для них продолжает действовать агентская схема взаимоотношений. Но, если смотреть на сложившуюся ситуацию в общем, то такие меры, предпринимаемые туроператорами, крайне негативно сказываются на деятельности турагентов в целом.

Основной проблемой при этом является то, что при заключении с туроператором договора купли-продажи турагент должен уплатить налог со всей суммы дохода, а не с агентского вознаграждения. Кроме того, до сих пор в договорах туроператоров встречаются и не устранены положения, фактически противоречащие законодательству, такие как: неустойка в пользу туроператора при от отказе от тура туристом; в случае если договором предусмотрен возврат за вычетом фактически понесенных расходов, то при расторжении договоров реализации турпродукта — не предоставляются доказательства о фактически понесенных расходах.

Также отсутствует ответственность туроператора за правильность оформления документов, например анкет для виз, положения о возвратности чартерных билетов. Вышеперечисленные условия договоров с туроператором турагент, являющейся лицом, реализующим продукт, сформированный другим лицом, практически всегда вынужден транслировать в договоры с туристами и стоит больших усилий составить договор таким образом, чтобы в нем не было нарушений и все интересы были соблюдены.

Интересными представляется следующая информация. И самыми распространенными были следующие: непредставление потребителям обязательной информации, включение в договор условий, ущемляющих их права, оказание услуг ненадлежащего качества.

Но каких целей достигает Роспотребнадзор при проведении проверок? Сказывается ли это реально на действиях агентств и повышении их качества обслуживания? Ведь зачастую договор турагентства с туристом - это лишь зеркальное отображение договора турагентства с туроператором.

И на этом этапе, как я уже отметила выше, отсутствует механизм контроля за предоставленным турпродуктом как Роспотребнадзором, так и другими органами исполнительной власти. Но это, естественно, неправильно.

Единственным действенным способом контроля в данной ситуации, по нашему мнению, является законодательное закрепление контрольных полномочий, например, за Роспотребнадзором и осуществление им полного контроля по реализуемому туристскому продукту с обязанностью проверки всей договорной цепочки.

Тогда проверки будут осуществляться не только у турагентов, являющихся лишь посредниками, но и у истинных поставщиков услуг — туроператоров, что приведет к устранению условий в договорах, в конечном итоге ущемляющих права потребителей, а также позволит проконтролировать заключение между туроператорами и турагентами только агентских договоров и исключить заключение договоров купли-продажи.

Четкое выстраивание договорных отношений в цепочке туроператор — турагент — потребитель, формирование единой цепочки договоров, вытекающих друг из друга и соответствующих законодательству, сможет предоставить справедливые и основанные на законе права турагентам и потребителям.

Данное обстоятельство явилось основой к разработке нашей ассоциацией единых рекомендованных договоров по цепочке туроператор — турагент — потребитель. Сегодня полноценных данных о количестве агентств нет. Сколько их? Сколько одинаковых названий? Конечно, хотелось бы верить, что данная мера призвана навести порядок, но представляется маловероятным, что уведомление позволит поднять качество обслуживания туристов и улучшить контроль за деятельностью турагентств.

При этом мы - Управляющая компания Сети, при разъяснении данной нормы закона своим агентствам Сети столкнулась с тем, что органы Роспотребнадзора разных субъектов Российской Федерации по-разному толкуют данное постановление.

А, например, в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону данная информация предоставляется лицами, начинающими деятельность в туризме с года. На наш взгляд, если уж применять эту меру, то в отношении всех агентств, осуществляющих турагентскую деятельность вне зависимости от возраста агентства, иначе информация об участниках турагентского рынка никогда не будет собрана полностью.

Согласно мировому опыту, объединения, равнозначные российским саморегулируемым организациям, возникали эволюционным путем, преобразуясь из соответствующих ассоциаций. Отличий саморегулируемой организации от простого отраслевого объединения несколько: - во-первых, стандарты и правила саморегулируемой организации разрабатываются всеми участниками объединения совместно и становятся обязательными для всех ее членов, что, несомненно, в разы уменьшает профессиональные и коммерческие риски.

К сожалению, в России саморегулирование показало себя не с лучшей стороны в других отраслях экономики и до сих пор является причиной дискуссий и противостояний в туризме.

Однако важным является понимание причин, которые привели к негативному опыту саморегулирования, и, на наш взгляд, не приведут в случае его введения в турагентской деятельности.

Если создавать саморегулирование только для целей вхождения в турагентский бизнес, и это является единственной причиной создания таких организаций, то это приведет к формальному подходу и только. В настоящий момент саморегулирование в агентской деятельности находится только в самом начале своего развития.

Подавляющее большинство активных участников рынка считают введение саморегулирования турагентской деятельности правильным и нужным шагом. Но есть и противники обязательного членства в СРО. Но что бы ни двигало агентствами при вступлении в то или иное отраслевое объединение, конечный итог один — автоматическое повышение качества обслуживания туристов.

Наша отрасль — одна из самых сложных и ответственных отраслей экономики. Перечисленные мной проблемы наносят постоянные удары не только по потребителям и профессиональным турагентам, но и по туристической отрасли в целом и не решаемы в условиях текущего законодательства, требуют новых инструментов.

Кто-то для регулирования рынка туристических агентств предлагает вернуть лицензирование, разработав параметры, которые позволят отсечь дилетантов. Например, подготовка сотрудников, опыт работы, требования к офису, участие в профессиональных объединениях. В вопросах борьбы со скидками кто-то считает, что со злостными любителями демпинга должны бороться сами операторы, установив максимально разрешенную скидку на свой продукт.

Мы надеемся, что Альянс Туристических агентств, созданный всеми нами, будет успешно способствовать достижению поставленных целей по развитию туристического бизнеса, повышению надежности работы членов партнерства, повышению качества услуг, оказываемых туристам, формирования у потребителей и у туроператоров доверия к деятельности членов партнерства.

Уже сейчас Альянс ведет работу: - по упорядочению правоотношений в цепочке взаимодействия между туроператором — турагентом — потребителем; - по созданию профессионального стандарта работы турагентов. В будущем Альянс станет инструментом для реализации всех механизмов решения существующих проблем.

А поскольку мы все заинтересованы в грамотном, прибыльном и защищенном бизнесе, и много лет работаем в этой отрасли, мы готовы предложить законодателям свои инструменты, механизмы работы и развития турагентской деятельности.

Условия путешествия

Предмет договора 1. ТУРАГЕНТ осуществляет продвижение и реализацию туристских услуг на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Общие условия и порядок реализации туристских услуг 2. Минимальный срок подтверждения бронирования 3 рабочих дня.

Предмет договора 1. По настоящему договору Продавец передает в собственность, а Покупатель принимает и оплачивает туристский продукт, оформленный туристской путевкой для его дальнейшей реализации перепродажи. Покупатель самостоятельно осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристских путевок, приобретенных у Продавца, обеспечивает комплекс мер, направленных на их реализацию, в том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках и т.

Выбор редакции Не позволяйте себя обманывать: ваши права при покупке тура Чтобы защитить себя от действий недобросовестных туркомпаний, эксперты советуют на стадии выбора тура руководствоваться несколькими правилами. Покупать туры лучше всего в известных или знакомых, рекомендуемых турфирмах. Вместе с тем стоит все-таки проверить информацию о турфирме и удостовериться в том, что она есть в Федеральном реестре туроператоров. По мнению опрошенных юристов, при составлении договора очень важно четко прописывать в нем ключевые условия.

Договор с туристом по всем правилам

На что обратить внимание при приобретении туристской путевки? Это место - настоящая мекка для натуристов. Уже множество лет, старый свет отдыхает здесь, не скрывая свою приверженность, к полному единению с природой. Мы подготовили для вас специальные акции на зимние туры, сделав их еще интереснее и дешевле. Чтобы вы могли принять участие в красочных карнавалах, стать свидетелями необыкновенных праздничных шоу и костюмированных представлений! Previous Next На что обратить внимание при приобретении туристской путевки? Поскольку фактическое качество оказываемых туристских услуг не всегда отвечает заявленному, при приобретении туристского продукта путевки внимательно отнеситесь к выбору организации, осуществляющей туристскую деятельность. Лица, осуществляющие туристскую деятельность Туристскую деятельность осуществляют туроператоры и турагенты ст.

Договор оферты

Турагенты являются лицом туриндустрии, и в большой степени из общения с менеджером турагентства у туристов строится восприятие отрасли в целом. Если в отношении туроператорских компаний созданы и функционируют механизмы регулирования и контроля за их деятельностью, то в отношении турагентской деятельности такого сказать, к сожалению, невозможно. В настоящее время государственный контроль на турагентском рынке, как и порог для вхождения в турагентский бизнес фактически отсутствуют. Собственники и менеджеры таких туристических агентств не считают нужным повышать свою квалификацию и проходить профессиональное обучение. Нужно также отметить, что в последнее время появилась и увеличивается прослойка туристов, которые приходят в агентства, просят менеджеров осуществить поиск искомого туристского продукта, но затем уходят в другие агентства.

Венская система международных отношений г.

Вступит в силу новый закон с 1 июня г. Руководители и бухгалтерия турфирм готовятся к ведению бизнеса в соответствии с новым законом, но дело идет тяжело. Налоговые органы к началу апреля не выпустили никаких разъяснений и методических рекомендаций по порядку применения данного закона на практике.

Договор реализации туристических услуг

Кроме данных условий Kidy Tour и путешественник в своих отношениях руководствуются специальными условиями туристических услуг, клиентским договором и прейскурантом услуг. Общие условия туристических услуг действительны в случае, если специальные условия туристических услуг и договор о путешествии не предусматривают иное. В случае если путешественник покупает туристический пакет для другого лица, то лицо, купившее туристический пакет, обязано известить всех пользователей туристических услуг об условиях путешествия и предоставить к ним доступ.

Данные об участниках тура: 1. Петрова Ирина Николаевна, паспорт серия 75 номер 2. Петрова Валерия Игоревна, паспорт серия 74 номер 3. Петрова София Ивановна, паспорт серия 72 номер 1. Минимальное количество человек в группе, необходимое для совершения путешествия, нет при групповых и экскурсионных турах.

Договор турагента и туроператора: налоговые последствия

Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо как физическое лицо, так и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель , заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Турист - лицо, посещающее страну место временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране месте временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране месте временного пребывания. Туроператор - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт гостиницы, перевозчики, экскурсоводы гиды и другие. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и или третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Договор с интернет-турагентством Амиготрип, при покупке через интернет. Турагент бронирует тур у Туроператора в соответствии с Листом.

Обладая этой информацией, вы уже сами сможете разобраться и понять, что забронировать тур через интернет — это просто и безопасно. Причём это может быть как чартер, так и регулярный рейс. Трансфер в отель и обратно, если необходимо. Проживание в определённом отеле или в одном из сети отелей.

Горячая тема

Турагент реализует Заказчику за плату туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Листе бронирования к настоящему договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист бронирования, который является неотъемлемой частью настоящего договора. В соответствии со статьями Гражданского Кодекса Российской Федерации ГК РФ , безусловным принятием акцептом условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение Турагентом соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в Заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего договора.

Туристический договор

Предмет договора 1. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование Приложение N 1 к Договору далее - Туристский продукт , а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Сведения о Заказчике и или туристе, в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование.

Пузырева А. Кутафина МГЮА.

Раз в неделю будем отправлять лучшие статьи и советы для охотников за путешествиями! Нажми Нравится или Подписаться и будь в курсе самых популярных постов! Выбрать тур Аня снова рассказывает, как устроен туристический бизнес. Читайте, куда лучше идти за дешевыми путевками и к кому обращаться, когда что-то пошло не так и возникли проблемы. Чем отличается туроператор от турагентства?

Турфирма: с чего начать, как преуспеть Мохов Георгий Автондилович Турагент или туроператор? Вот мы и подошли к весьма важному моменту — выбору вида туристической деятельности. Отличие туроператора и турагента в некоторых правовых ситуациях настолько незначительно, а отношения в туризме настолько разнообразны, что нередко турагент становится туроператором, а туроператор — турагентом. Согласно закону, туроператор формирует туристский продукт, т. Формирование турпродукта — это заключение договоров с поставщиками отдельных услуг — с отелем, перевозчиком, экскурсионным бюро, предприятием питания, развлекательными комплексами, конгрессными центрами, лечебными учреждениями и прочими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в состав комплексного турпродукта, или тура, как его принято называть.

Мнения экспертов Фирма, работающая как турагент, оплачивает туроператору стоимость туристической поездки по договору купли-продажи. Должен ли туроператор выдать турагенту счета-фактуры на сумму оплаты? Фирма, работающая как турагент, оплачивает туроператору стоимость туристической поездки по договору купли-продажи. Какие еще документы должен получить турагент от туроператора, чтобы сумму оплаты за туристическую поездку можно было отразить в бухгалтерском и налоговом учете как затраты?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турфирмы обманывают туристов? Это развод. Турагентство...
Комментариев: 7
  1. Стела

    Дуй в рашку предатель соси мишке . В європу захотел он

  2. riaculwest

    Второй раз первый😁

  3. Трифон

    Режим транзита так и остался 5,10 дней с возможностью пересечки?

  4. Доминика

    Банки это кровеносная сис тема страны.А что будет ,если все закроют свои счета и заберут свои деньги?

  5. Ангелина

    Да понравился чтоб теперь все ролики на улице на фоне моря снимал

  6. Изот

    А я вообще не понимаю на кой ляд сейчас предлагают на месте рассчитываться,ну если это не лишение конечно. Нарушил на тысячу,по не гласному правилу взятки,ты должен дать гаеру 50%. Так ты и государству в течение 20 суток их заплатишь. Ок. Решил дать гаеру? Сколько? Должен 250 давать. Ну на хера бля нужны эти качели с обэпом за 250₽? Хотя конечно нарушать пдд не надо,они кровью омыты и вымыты!

  7. ocnadime

    Когда работаешь официально на ФОП или юр.лицо, то и бояться не чего. Где фин.операции там и предоставление информации.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.